Operational Monitoring pentru măsurare la scară mare

Asigurăm suport tehnic complet pentru operațiuni de citire a contoarelor, prin monitorizare în timp real, validare de date, raportare și integrare IT, utilizând structuri operaționale dedicate pentru controlul continuu al proceselor din teren și al fluxurilor de date.

Consultanță
Servicii
Control end-to-end al fluxurilor de date, de la citire până la integrarea în sistemele comerciale

Oferim suport tehnic end-to-end pentru operațiuni de citire a contoarelor la scară mare, prin monitorizare în timp real, validarea datelor, raportare și integrare cu sisteme IT. Activitățile sunt realizate prin structuri operaționale dedicate, care asigură control continuu asupra proceselor din teren și fluxurilor de date.

Funcționalitățile principale includ monitorizarea și gestionarea transferurilor bidirecționale de date (SAP–myAVIS, SAP–INDEX), alocarea unităților de citire, validarea/invalidarea datelor din teren, detectarea anomaliilor și corectarea erorilor.

Serviciul procesează volume mari de date, inclusiv aproximativ 2.500 de analize și rapoarte lunare, peste 1.000.000 de citiri validate/lună, peste 1.600 de rapoarte zilnice și peste 4.000 de interacțiuni call-center, utilizând aproximativ 70 de tipuri de rapoarte: zilnice, săptămânale și la cerere.

Aria tehnică acoperă administrarea și dezvoltarea aplicațiilor INDEX, FSM, myAVIS MR, CHARISMA, automatizarea fluxurilor de lucru și managementul complet al ciclului de viață al proiectelor IT: testare, integrare, Go-Live și suport post-Go-Live. Datele sunt procesate și validate centralizat pentru susținerea fluxurilor de facturare, folosind structuri de raportare predefinite.

Infrastructura include o platformă IP Call-Center virtualizată (3CX PRO), găzduită într-un mediu VMware, cu suport pentru SIP trunking, IVR, integrare CRM, monitorizare în timp real (wallboard), înregistrare apeluri și raportare automată în formate CSV/XLS/HTML.

Serviciul permite control operațional proactiv, acuratețe ridicată a datelor și integrarea securizată a datelor validate din teren în sistemele clientului.

0 MIL

citiri validate/lună

0

analize și rapoarte/lună

0

rapoarte generate zilnic​

+ 0

interacțiuni call-center​

~ 0

tipuri de rapoarte (zilnic / săptămânal / la cerere)​

01
Procesare și validare date de măsurare
Gestionăm volume mari de date provenite din citirea contoarelor, prin procese de validare, invalidare și corecție, care includ detectarea anomaliilor și verificarea consistenței datelor înainte de utilizarea acestora în procesele comerciale.
02
Managementul fluxurilor de date și integrare sisteme
Asigurăm monitorizarea și gestionarea fluxurilor bidirecționale de date între sistemele operaționale și cele comerciale (SAP – myAVIS, SAP – INDEX), inclusiv alocarea unităților de citire și sincronizarea datelor între platforme. Dispeceratul asigură conducerea instalațiilor prin execuția comenzilor primite de la nivelurile superioare de dispecerizare, inclusiv limitări de putere, reglaje și manevre operative.
03
Integrare în sistemul energetic și conformitate
Activitatea de dispecerizare presupune interfațarea continuă cu operatorii de transport și distribuție, prin fluxuri de telemetrie și schimb de date în timp real. Sunt gestionate procedurile operative, comenzile de dispecerizare și raportările, în conformitate cu reglementările ANRE și cerințele de funcționare în Sistemul Energetic Național.
04
Analiză operațională și raportare
Generăm analize și rapoarte operaționale pe baza datelor colectate, utilizând structuri de raportare standardizate și configurabile (zilnic, săptămânal, la cerere), pentru monitorizarea performanței și suportul deciziilor.
05
Administrare aplicații și automatizare procese
Administrăm și dezvoltăm aplicații operaționale (INDEX, FSM, myAVIS MR, CHARISMA), implementând fluxuri automatizate care optimizează procesele de validare, raportare și integrare a datelor. Aceste platforme oferă transparență completă asupra centralei și suport pentru luarea deciziilor operaționale.
06
Operare call-center și suport operațional
Gestionăm interacțiunile cu utilizatorii finali prin platforme dedicate de call-center, asigurând monitorizare în timp real, înregistrare apeluri și raportare automată, integrate în fluxurile operaționale.
07
Management infrastructură IT și operare platforme
Operăm infrastructura IT care susține serviciul, inclusiv platforme virtualizate și sisteme integrate de comunicații, asigurând disponibilitate, securitate și funcționare continuă.